HR Business Partner - België (0,6-0,7 fte)

Als HR Business Partner Belgium - standplaats Antwerpen - ben je embedded in de business en werk je nauw samen met het management om strategische en tactische businessbehoeften te vertalen naar effectieve en toekomstgerichte people-oplossingen.

Je kerntaak is tweeledig:

1. Het maximaliseren van de huidige organisatieperformance, en

2. Het actief vormgeven van de transitie naar een toekomstbestendige, digitale en advisory-gedreven customsorganisatie.

Over Customs Support Group

Customs Support Group (CSG) is Europa’s toonaangevende onafhankelijke leverancier van douanediensten. Wij zijn actief in 14 Europese landen met ruim 100 kantoren en een team van meer dan 1.700 douane-experts.

Wat wij doen: Wij ondersteunen meer dan 60.000 klanten en verwerken jaarlijks meer dan 20 miljoen regeluren in douaneaangiften.

Van dagelijkse douaneaangiften tot compliance, belastingoptimalisatie en handelsadvies – wij maken grensoverschrijdende handel eenvoudiger en beter voorspelbaar.

Hoe wij werken: Wij combineren lokale douanekennis met moderne digitale tools om grote volumes snel en nauwkeurig af te handelen.

Onze technologie helpt teams slimmer te werken, vermindert handmatige werkzaamheden en verkort doorlooptijden.

Waarom dit belangrijk is: Douaneregels worden steeds complexer en fouten zijn kostbaar. Vertragingen, risico’s op non‑compliance en onduidelijke regelgeving kunnen de activiteiten van bedrijven vertragen.

CSG helpt klanten om compliant te blijven, risico’s te verlagen en hun supply chains in beweging te houden.

Jouw toegevoegde waarde

Customs Support Group bevindt zich ten midden van een uitdagende Buy & Build geleid door onze eigenaar Castik Capital (Private Equity). Middels organische groei en acquisities vergroten wij doorlopend onze aanwezigheid in de pan-europese markt en optimaliseren wij onze dienstverlening en bedrijfsvoering vanuit een efficiëntiekoers. Tegelijkertijd verandert de customssector snel en dit op een fundamenteel niveau. Digitalisering en AI verschuiven de focus van reactieve data-entry en declaraties naar analyse, compliance en advies. Dit vraagt om een structurele verandering in vaardigheden, rollen, bezetting en leiderschap.

Om deze agenda in België , als onderdeel van de BeNeLux Divisie, succesvol uit te voeren, zijn wij op zoek naar een HR Business Partner die tot zijn of haar recht komt in een dynamische , less-than-perfect situatie (scale-up) en voldoening haalt uit het gezamenlijk de sprong voorwaarts maken vanuit people-sparringspartnerrol midden in de business.

Jouw doelen en resultaatgebieden zijn;

Performance Management & Organisational Effectiveness

1.1 Performance Management & Talent

• Leiden en bewaken van de performance review-cycli in België

• Uitdagen van managers tijdens calibratiesessies

• Creëren van helderheid rond verwachtingen, output en accountability

• Verankeren van ontwikkelplannen gekoppeld aan meetbare resultaten

• Signaleren van structurele underperformance, kritische rollen en opvolgingsrisico’s

• Escaleren van materiële performance- en talentrisico’s naar de HR Director Benelux

1.2 Workforce, Capacity & Productivity

• Adviseren over workload, capaciteit en workforce-inzet

• Vertalen van businessvraag naar duurzame staffingmodellen

• Identificeren van structurele inefficiënties, overbelasting of foutieve roldesign

• Datagedreven input leveren voor lokale workforceplanning
  

1.3 Complexe Employee Relations

• Adviseren bij underperformance, verbetertrajecten en disciplinaire dossiers

• Leiden van integriteits- en misconductzaken

• Ondersteunen van exitstrategieën met risico- en kostenanalyse

• Waarborgen van robuuste dossieropbouw (uitvoering via HR Service Desk)

1.4 Recruitment & Quality of Hire

• Hiring managers uitdagen op echte businessnood vs. kortetermijndruk

• Go/no-go advies geven op basis van rol, teamfit en future capability

• Bewaken van hire-kwaliteit in lijn met lange termijn noden

• Sturen op effectieve onboarding en snelle productiviteit

1.5 Absence & Employability

• Tactische sturing op complexe en langdurige verzuimdossiers

• Aansturen van de HR Service Desk en afstemming met externe partners

• Doorbreken van stilgevallen dossiers en versnellen van besluitvorming

• Waarborgen van consistentie, tempo en juridische compliance

Transformation, Talent & Future Capability

2.1 Organisatie, Structuur & Change

• Uitvoeren van people impact-analyses bij organisatorische en technologische veranderingen

• Adviseren over roldesign, herplaatsing en structurele workforce-shifts

• Begeleiden van lokale reorganisaties en structurele aanpassingen

• Identificeren en mitigeren van veranderrisico’s en weerstand
  

2.2 Talent Management & Future Capability

• Leiden van de lokale toepassing van de 9-Box Grid als centraal talentframework

• Duidelijk differentiëren tussen high potentials, solide performers en structurele mismatch

• Sturen op reskilling en upskilling in functie van digitalisering en AI

• Managers ondersteunen bij expliciete talentkeuzes: ontwikkelen, herplaatsen of afscheid nemen

• Actief sturen op continue selectie en herselectie in functie van krimpende workforcebehoefte

• Vertalen van toekomstige customscompetenties (analyse, compliance, advisory) naar concrete skill- en ontwikkelvereisten

• Afstemmen van lokale talentbeslissingen op de Benelux-strategie

2.3 Cultuur & Engagement

• Analyseren van engagement- en people-data in relatie tot performantie en transformatie

• Identificeren van gedrags- en cultuurbarrières die verandering blokkeren, zoals:

  • Lage accountability

  • Vermijding van feedbackgesprekken

  • Passieve weerstand tegen verandering

  • Silo-gedrag

  • Inconsistent leiderschap

• Vertalen van deze barrières naar gerichte, gedragsgestuurde interventies

• Leiders uitdagen op hun rol in het versterken of tolereren van deze patronen

• Vertalen van Benelux-waarden naar observeerbaar gedrag in België

3. Optimalisatie & HR Projectrol

Naast de Perform & Transform-verantwoordelijkheid neem je een expliciete projectrol op in het initiëren, implementeren en borgen van optimalisatieprojecten binnen België (en soms BeNeLux breed).

Dit omvat onder meer:

3.1 Implementatie van HR-beleid & frameworks

• Vertalen van Benelux HR-beleid en frameworks naar de Belgische context

• Leiden van lokale implementatietrajecten (bv. performance frameworks, talentprocessen, governance-modellen)

• Zorgen voor duidelijke implementatieplannen, milestones en stakeholderalignment

• Monitoren van adoptie en effectiviteit

3.2 Procesoptimalisatie & standaardisatie

• Identificeren van inefficiënties in people-processen

• Initiëren van verbeterprojecten rond HR-processen, besluitvorming en governance

• Samenwerken met HR Service Desk en andere stakeholders om processen te vereenvoudigen en te standaardiseren

• Meten van impact (doorlooptijd, kwaliteit, risicovermindering)

3.3 Projectmatige sturing en borging

• Optreden als projectlead of inhoudelijke sponsor bij HR-gerelateerde verander- en optimalisatieprojecten

• Bewaken van scope, prioriteiten en businessimpact

• Verankeren van nieuwe werkwijzen in leiderschapsgedrag en dagelijkse praktijk

• Rapporteren over voortgang en risico’s aan HR Director Benelux

4. Aanvullende HRBP-verantwoordelijkheden

Naast het Perform & Transform-mandaat omvat de rol ook klassieke HRBP-taken, zoals:

• Samenwerking met de HR Service Desk rond operationele HR-processen

• Bijdrage aan HR-beleidsontwikkeling waar relevant voor de business

• Welzijn en DEI als fundamentele, geïntegreerde principes

• HR-coaching bij complexe of impactvolle casussen

• Heldere, professionele HR-communicatie zonder overmatige “HR-taal”.

Om voor deze rol in aanmerking te komen herken jij jezelf in de volgende profielomschrijving:

• Beschikbaar voor 24 tot 28 uur per week o.b.v. dienstverband (Freelance invulling is niet mogelijk),

• Afgeronde bachelor-opleiding in human resources management, psychologie of een vergelijkbare richting,

• Succesvolle trackrecord op het gebied van HR Business Partnering / Consultancy binnen een dynamische, transformatieve omgeving,

• Sterke communicatieve- en adviesvaardigheden,

• Gestructureerde en zelfstandige manier van werken,

• Teamgericht en servicegericht ingesteld,

• Discreet en betrouwbaar,

• Mondeling & schriftelijk goed in Nederlands en Engels,

• Woonachtig op gepaste afstand van Antwerpen (remote niet mogelijk).

** Voor de invulling van deze vacature wordt GEEN gebruik gemaakt van recruitmentbureau’s; aanbiedingen voor ondersteuning en/of kandidaatvoorstellen worden niet in behandeling genomen **